CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet Nur Alaya.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR
Nur Alaya
Société par Actions Simplifiée (SAS)
Adresse :
19 rue du Clair
79000 Niort
France
E-mail :
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre Nur Alaya et toute personne effectuant un achat sur le site internet.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin.
Les photographies, illustrations et descriptions sont présentées à titre indicatif. De légères différences de couleur, de texture ou de présentation peuvent exister selon les écrans ou les séries de fabrication.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€).
Nur Alaya se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement.
ARTICLE 5 – COMMANDE
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Nur Alaya se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude suspectée, de paiement refusé ou de toute autre raison légitime.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de la validation de la commande, notamment :
- Carte Bancaire
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Autres moyens proposés sur le site
Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées dans les meilleurs délais.
Le délai moyen de livraison est estimé à 7 jours ouvrés pour la France.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes ou les transporteurs.
Nur Alaya ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le produit doit être retourné :
- dans son état d'origine ;
- non utilisé ;
- propre ;
- dans son emballage d'origine, lorsque celui-ci est disponible.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné, selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans le délai légal applicable.
ARTICLE 9 – PRODUITS NON CONFORMES OU ENDOMMAGÉS
En cas de produit reçu endommagé ou non conforme, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l'adresse :
Des photographies pourront être demandées afin d'étudier la réclamation et de proposer une solution adaptée.
ARTICLE 10 – GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables prévues par le droit français, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ
Nur Alaya ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d'un usage non conforme à leur destination.
La responsabilité de Nur Alaya ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d'événement indépendant de sa volonté.
ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments présents sur le site (textes, images, photographies, vidéos, logos, illustrations, graphismes, identité visuelle et contenus) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Nur Alaya est interdite.
ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la relation client et l'amélioration des services.
Elles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à :
ARTICLE 14 – FORCE MAJEURE
Nur Alaya ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations lorsqu'elle résulte d'un événement imprévisible, irrésistible et extérieur, tel qu'un cas de force majeure.
ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes, sous réserve des règles impératives applicables.
ARTICLE 16 – SERVICE CLIENT
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter notre service client :
Nur Alaya
📍 19 rue du Clair, 79000 Niort – France