Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Nur Alaya.

1. Identité du vendeur

Nur Alaya LLC
8206 Louisiana Boulevard Northeast
Albuquerque, New Mexico 87113
États-Unis

2. Produits

Nur Alaya propose à la vente un tapis de prière éducatif, conçu pour accompagner l'apprentissage et la découverte de la prière de manière interactive et éducative.

Les produits sont présentés et décrits avec le plus grand soin. De légères différences de couleur, de dimensions ou de rendu peuvent toutefois exister entre les photographies présentées sur le site et le produit réel, notamment en fonction de l’écran utilisé.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€).

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Nur Alaya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de sa validation.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.

Avant la validation de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, le prix total ainsi que les informations de livraison et les modifier si nécessaire.

La commande devient définitive après validation par le client et confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée lors de la commande.

Nur Alaya se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de suspicion raisonnable de fraude, de litige antérieur, d’erreur manifeste concernant le prix ou les informations du produit, ou de tout autre motif légitime.

5. Paiement

Le paiement s’effectue au moyen des méthodes de paiement proposées sur le site au moment de la commande.

Les paiements sont traités via des solutions de paiement sécurisées.

La commande est traitée après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indiqué sur la Politique d’expédition du site.

Le délai actuellement indiqué est de 5 à 10 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances exceptionnelles.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

En cas de problème ou de retard de livraison, le client peut contacter Nur Alaya à l’adresse contact@nuralaya.com afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur lorsque cela est nécessaire.

7. Droit de rétractation

Conformément aux règles applicables aux ventes à distance aux consommateurs, le client dispose, lorsqu’il bénéficie du droit légal de rétractation, d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ce droit, sans avoir à justifier sa décision.

Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit contacter Nur Alaya à l’adresse :

contact@nuralaya.com

Le produit doit être retourné dans les conditions indiquées dans notre Politique de remboursement et de retour.

Le client peut être responsable des frais directs de retour lorsqu’il en a été correctement informé avant la commande.

Certains produits ou situations peuvent être exclus du droit de rétractation conformément aux exceptions prévues par la réglementation applicable.

8. Garanties légales

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Nur Alaya.

Pour toute demande concernant un produit présentant un défaut ou une non-conformité, le client peut contacter :

contact@nuralaya.com

en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du produit.

9. Responsabilité

Nur Alaya ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme du produit par le client.

Le tapis de prière éducatif doit être utilisé conformément aux instructions et recommandations fournies avec le produit.

Nur Alaya ne peut également être tenue responsable des événements échappant raisonnablement à son contrôle, tels que certains cas de force majeure ou circonstances exceptionnelles.

Les dispositions du présent article ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos, éléments graphiques, marques et contenus présents sur le site Nur Alaya sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée de ces éléments est interdite.

11. Règlement des litiges

En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en premier lieu Nur Alaya à l’adresse contact@nuralaya.com afin de rechercher une solution amiable.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui peuvent s’appliquer au client en raison de son pays de résidence.